FAQ

Cara Berbelanja

  • Cari barang yang Anda inginkan menurut kategori.
  • Klik barang yang Anda inginkan. Pilih warna, ukuran, dan kuantitas sesuai dengan yang ingin Anda beli.
  • Lalu tekan tombol “Add to Cart”. Anda bisa memasukan beberapa barang sekaligus dalam keranjang. 
  • Klik ‘VIEW MY BAG’ untuk melihat pemesanan sepatu.
  • Kemudian klik tombol ‘LANJUTKAN BELANJA’ atau ‘SELESAI BELANJA’
  • Jika Anda belum memiliki akun  Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Jika Anda sudah terdaftar, silakan login ke akun Anda.
  • Isilah data-data yang diperlukan untuk melakukan konfirmasi pembelian. Pastikan data yang diperlukan sudah terisi lengkap dan benar.
  • Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui :
    Bank Transfer, silakan transfer ke nomor rekening yang dikirimkan melalui email. Batas pembayaran Anda adalah 24 jam. 
  • Konfirmasi pembelian Anda dengan menekan tombol “Please Order” Kemudian kilk ‘Confirm Payment’
  • Email konfirmasi pembelian akan dikirimkan kepada Anda.
  • Harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui member area (login terlebih dahulu) Barang Anda akan segera kami kirimkan. Jika terdapat masalah, cacat atau ukuran yang tidak sesuai, Anda bisa melakukan penukaran barang selama dalam 2 hari kerja sejak Anda menerima barang pesanan Anda.


Ketentuan dan Kebijakan Pengembalian Barang

  • Batas waktu pengembalian barang adalah 14 hari
  • Produk yang dikembalikan/ditukar harus dalam keadaan seperti sebelumnya.
  • Biaya pengiriman untuk retur ditanggung customer, tetapi pada saat kami melakukan pengiriman ke customer biaya kirim kami yang tanggung. 
  • Jika ada cacat pada produk (sewaktu menerima bukan setelah digunakan), mohon untuk mengirimkan foto kepada kami terlebih dahulu sehingga kami dapat melihat kondisinya sebelum melakukan retur.
  • Produk yang ingin ditukar harus dengan harga yang sama (tidak bisa jika lebih murah), jika lebih mahal maka customer harus transfer kekurangannya.
  • Produk yang ingin ditukar hanya bisa ditukar sekali.
  • Produk yang ingin dikembalikan, setelah kami menerima produknya maka pembayaran akan kami transfer kembali.


Pengiriman Barang

Pengiriman barang menggunakan JNE Regular, J&T Express
Waktu pengiriman: Senin-Jumat (pengiriman tidak dilakukan pada hari libur)
Perkiraan lama pengiriman:

  • Jabodetabek: 1-3 hari kerja
  • Luar Jabodetabek: 2-5 hari kerja


Customer Service

Email: fsfarish@gmail.com

Line   : fsfarish (pakai @)
Telepon: 082260717172 / (021) 5600-769
Jam operasional:

  • Senin-Jumat: Pukul 8.15.00 - 17.30 WIB (tidak beroperasi pada hari libur)
  • Sabtu: Pukul 8.00 – 15.00 WIB (tidak beroperasi pada hari libur)


Alamat

CV ART MEDIA GROUP
Jalan Tanjung Duren Selatan No.63
Jakarta Barat - 11470
Indonesi